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Termini di condizioni

I. DISPOSIZIONI GENERALI

Effettuando un ordine, l'Acquirente accetta i presenti T&C del Venditore al fine di regolare i diritti e gli obblighi reciproci delle parti in relazione alla vendita dei Beni. Le relazioni tra Acquirente e Venditore sono disciplinate da questi Termini e Condizioni, vincolanti per entrambe le parti, salvo diversa esplicita indicazione nel contratto concluso. I T&C definiscono i diritti e gli obblighi del Venditore e dei suoi clienti (acquirenti) e, nella loro formulazione attuale, costituiscono il contenuto del contratto di acquisto (consegna dei beni), oppure ne costituiscono parte integrante. I diritti e gli obblighi non espressamente regolati dai presenti T&C sono disciplinati dalle disposizioni delle normative vigenti, in particolare dal Codice Civile, come modificato.

II. OBBLIGO DI INFORMAZIONE

Il Venditore informa l'Acquirente e l'Acquirente conferma, effettuando un ordine, di essere stato e di essere informato dal Venditore su quanto segue:

Identità del Venditore: SITTAR, numeri di telefono e indirizzo e-mail e altri recapiti indicati nel link Contatti sul Sito.
Denominazione dei Beni o servizi (di seguito "Beni") e descrizione delle loro caratteristiche principali, indicati singolarmente sul Sito per ciascun Bene.
Prezzo dei Beni, o metodo di calcolo, incluse tutte le tasse e imposte, sempre indicato per ciascun Bene e definitivo.
Metodo di pagamento, incluse eventuali obbligazioni di anticipi, sempre indicato con opzioni per l'Acquirente; la scelta del metodo di pagamento è irrevocabile senza il consenso del Venditore.
Metodo di consegna dei Beni, sempre indicato per ciascun Bene; la scelta del metodo offerto è irrevocabile senza il consenso del Venditore.
Costo della consegna dei Beni, sempre specificato per ciascun metodo di consegna; scegliendo il metodo, l'Acquirente accetta i relativi costi.
Informazioni sui diritti derivanti da prestazioni difettose, garanzie e altre condizioni per l’esercizio di tali diritti.
Conservazione digitale e protetta dei dati degli ordini, inclusi dati personali e altri dati comunicati dall’Acquirente. L’Acquirente può richiedere in qualsiasi momento informazioni sui mezzi tecnici utilizzati per proteggere i dati.
Compatibilità dei contenuti digitali e dati del Venditore con hardware (PC, Linux, Mac) e software comunemente utilizzati.
Costo dei mezzi di comunicazione a distanza, senza ulteriori oneri, fatta eccezione per la connessione Internet a carico dell’Acquirente.
Diritto di recesso entro 30 giorni dal ricevimento dei Beni senza fornire motivazioni.
Possibilità di inviare reclami al Venditore in qualsiasi forma; possibilità di rivolgersi alle autorità di controllo competenti in Repubblica Ceca (COI, Ufficio per la protezione dei dati personali).
Deposito dell’ordine presso il Venditore e accesso su richiesta.
Ordine e altri passaggi per la conclusione del contratto sul Sito in lingua italiana.
Conclusione del contratto tramite completamento dei dati richiesti sul Sito.
Correzione di eventuali errori prima della conferma dell’ordine.
Possibilità di scaricare i T&C dal Sito oltre al Contratto di Acquisto.

III. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E OGGETTO DEL CONTRATTO

3.1 L’Acquirente ha la possibilità di acquistare i Beni offerti dal Venditore, ossia di concludere un Contratto di Acquisto con il Venditore per l’acquisto dei Beni (di seguito denominato “Contratto”) tramite l’e-shop del Sito.

3.2 L’acquisto dei Beni tramite il Sito è offerto dal Venditore nell’ambito della propria attività di vendita al dettaglio e non è destinato alla rivendita dei Beni nell’ambito dell’attività economica dell’Acquirente. Qualora l’Acquirente desideri acquistare Beni per finalità di esercizio della propria attività commerciale, è obbligato a indicarlo e a soddisfare gli obblighi previsti dal Venditore nell’esecuzione dell’ordine, che può non avvenire tramite il Sito, a scelta del Venditore.

3.3 Il Contratto tra l’Acquirente e il Venditore si conclude compilando i dati necessari riguardanti la specifica dei Beni (determinazione dei Beni, taglia, colore, ecc.), determinando il metodo di pagamento dei Beni, determinando il metodo di consegna dei Beni, specificando i dati dell’Acquirente e qualsiasi altro dato necessario secondo il modulo corrente per l’esecuzione dell’ordine / conclusione del Contratto. L’Acquirente è obbligato e contemporaneamente ha il diritto di verificare i dati inseriti e di correggerli/modificarli prima della conferma finale / invio dell’ordine dei Beni, nello stesso modo in cui i dati sono stati inseriti. Una volta confermato / inviato l’ordine, i dati non possono più essere modificati e l’ordine diventa vincolante e il Contratto è concluso, fatta eccezione per quanto indicato nel punto successivo.

3.4 Il Venditore ha il diritto, a seconda della natura dell’operazione, che non sia usuale (quantità dei Beni, importo del prezzo, costi di trasporto, distanze, ecc.), di richiedere all’Acquirente l’autorizzazione / conferma dell’ordine in un altro modo idoneo (diverso dalla conferma sul Sito), ad esempio tramite telefono o per iscritto. Qualora l’Acquirente rifiuti di autorizzare l’ordine nella modalità richiesta, l’ordine si considera non eseguito.

3.5 Il Venditore consente altresì, in casi giustificati, la conclusione del Contratto mediante altri mezzi di comunicazione a distanza diversi dal Sito, in particolare tramite e-mail o telefono. In tal caso, il Contratto si considera concluso solo quando:

(i) l’Acquirente riceve dal Venditore, tramite comunicazione a distanza (soprattutto e-mail), un riepilogo di tutti i requisiti essenziali del Contratto, ossia la specifica dei Beni, i prezzi, il metodo di consegna, il costo della consegna, il metodo di pagamento, ecc.; e

(ii) entro 12 ore dal ricevimento del suddetto riepilogo del Contratto, l’Acquirente non invia una comunicazione di rifiuto all’indirizzo e-mail obchod@sittar.eu (o tramite altri contatti indicati dal Venditore), indicando il numero d’ordine o altri dati identificativi dell’ordine specificati dal Venditore.

3.6 Il Venditore non è responsabile se l’Acquirente non ha ricevuto la comunicazione elettronica pertinente o i Beni ordinati, qualora siano stati consegnati agli indirizzi forniti dall’Acquirente, anche se ricevuti da terzi o rifiutati. Il Venditore non può neppure verificare l’esattezza dei dati inseriti dall’Acquirente. L’Acquirente è responsabile della correttezza e regolarità dei dati forniti e sopporta tutti i rischi connessi ai dati inseriti al momento dell’ordine dei Beni.

3.7 Il Venditore ha il diritto di utilizzare mezzi tecnici / digitali per proteggere il modulo d’ordine da inserimenti automatici (non umani).

3.8 Il Contratto tra Venditore e Acquirente si conclude sulla base di un corretto completamento del modulo d’ordine in tutti i dati obbligatori (la compilazione dei dati opzionali è a discrezione dell’Acquirente) sul Sito e della conferma finale / invio dell’ordine da parte dell’Acquirente. Il Venditore conferma all’Acquirente, tramite mezzi di comunicazione a distanza, l’accettazione dell’ordine (in particolare via e-mail all’indirizzo indicato dall’Acquirente).

3.9 L’oggetto dell’acquisto / vendita ai sensi del Contratto sono esclusivamente i Beni indicati espressamente nell’ordine / Contratto, salvo diverso accordo tra Acquirente e Venditore.

3.10 L’Acquirente riconosce che, per gli acquisti effettuati tramite il Sito (nonché nei Punti Vendita) e per l’aggiornamento dei dati sul Sito, i Beni ordinati possono risultare esauriti (anche se precedentemente disponibili sul Sito). In tal caso, il Venditore informerà l’Acquirente non appena accertata la situazione. Salvo diverso accordo tra le parti entro 5 giorni lavorativi (per prorogare la data dell’ordine o modificare altri dettagli), il Contratto si intende risolto e nessuna delle parti avrà diritto a richiedere alcun risarcimento.

3.11 Il Venditore si impegna a fornire all’Acquirente Beni perfetti conformi alla specifica o alle caratteristiche usuali per il tipo di Bene:

secondo la specifica indicata nell’ordine / Contratto eseguito,
conformi a tutte le norme e regolamenti applicabili nella Repubblica Ceca,
e a inviare un documento fiscale (fattura) all’indirizzo e-mail dell’Acquirente al momento dell’elaborazione dell’ordine.

3.12 Su richiesta dell’Acquirente, il Venditore è obbligato a fornire prova d’acquisto dei Beni, indicando data di vendita, descrizione dei Beni, prezzo, luogo e data di consegna, unitamente ai dati identificativi del Venditore. Tale obbligo può essere adempiuto anche inviando una copia dell’Ordine dei Beni.

3.13 L’Acquirente ha la possibilità di recedere da un Contratto già concluso (annullamento dell’ordine) qualora notifichi al Venditore, via e-mail a obchod@sittar.eu, entro e non oltre 2 ore dalla conclusione del Contratto (conferma dell’ordine eseguito).

IV. LUOGO DI ESECUZIONE / CONSEGNA

4.1 Luogo di esecuzione – La consegna dei Beni avviene all’indirizzo indicato dall’Acquirente nell’Ordine / Contratto. Il Venditore effettua consegne a tutti gli indirizzi nella Repubblica Ceca; il Venditore può, tramite il Sito, limitare la consegna dei Beni al di fuori della Repubblica Ceca.

4.2 I Beni sono consegnati da magazzino o da negozi selezionati del Venditore. L’indirizzo del magazzino è: Náves 1, 783 72 Velký Týnec - Čechovice, Repubblica Ceca.

4.3 Il punto di contatto all’interno dell’e-shop è il Centro Clienti del Venditore al seguente indirizzo: Náves 1, 783 72 Velký Týnec - Čechovice, Repubblica Ceca (e-mail: obchod@sittar.eu).

4.4 La proprietà dei Beni passa all’Acquirente al momento della consegna dei Beni all’indirizzo indicato dall’Acquirente (indipendentemente da chi riceva i Beni).

4.5 Qualora l’Acquirente ordini i Beni per conto di un terzo (contratto a favore del Terzo), il terzo acquisisce il diritto sui Beni al momento della presa in consegna (diventando Acquirente con tutti i diritti e obblighi). Qualora il terzo rifiuti i Beni, i Beni ritornano all’Acquirente e il Contratto continua a valere tra l’Acquirente e il Venditore. Se l’Acquirente rivende i Beni a un terzo, quest’ultimo non acquisisce alcun diritto nei confronti del Venditore.

4.6 L’Acquirente è obbligato a verificare accuratamente i Beni al momento del ricevimento. Qualora riscontri difetti o altre incongruenze rispetto all’Ordine, è obbligato a informare il Venditore senza indebito ritardo secondo le modalità previste per i reclami sui Beni.

V. PREZZO

5.1 I prezzi di acquisto dei Beni sul Sito sono validi al momento dell’ordine / del Contratto. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi prima della conclusione del Contratto (in caso di errore di stampa, i Beni saranno venduti al prezzo corretto se evidenziato nel Contratto; in caso di errore non evidente ma dimostrabile, il Contratto non si considera concluso), in caso di cambiamenti significativi nelle condizioni dei fornitori, e in qualsiasi momento prima della conferma finale dell’ordine.

5.2 Il prezzo di acquisto si considera pagato solo dopo che l’intero importo è stato accreditato sul conto del Venditore o pagato in contanti presso la cassa del Venditore o presso il corriere nel caso di pagamento alla consegna.

5.3 Il prezzo di acquisto indicato sul Sito nell’Ordine e nel Contratto concluso è il prezzo finale per l’acquisto dei Beni (i costi per (i) consegna e (ii) metodo di pagamento sono specificati separatamente), comprensivo di tutte le tasse e imposte, salvo indicazioni diverse sul Sito o nell’Ordine / Contratto (ad es. prezzo per confezioni specifiche).

5.4 Il Venditore non è obbligato, ma è autorizzato a consegnare all’Acquirente fattura o altro documento relativo al prezzo (e al suo pagamento). La prova del prezzo e l’obbligo di pagamento concordato tra Venditore e Acquirente è costituito dall’Ordine / Contratto.

5.5 La data della cessione imponibile si considera la data di consegna dei Beni, salvo diversa disposizione normativa.

5.6 L’Acquirente è obbligato a pagare il prezzo di acquisto secondo il metodo scelto, comprensivo del prezzo relativo al metodo di consegna e al metodo di pagamento selezionati.

VI. TEMPI DI SPEDIZIONE

6.1 Il Venditore preparerà la merce entro 1-2 giorni lavorativi.
6.2 I Beni sono consegnati all’Acquirente tramite il metodo di consegna scelto, con la consegna dei Beni al corriere selezionato entro i tempi di spedizione indicati. Il tempo di consegna finale dipende dal metodo di consegna scelto dall’Acquirente. I tempi di consegna dei singoli corrieri sono indicati sul Sito o sul sito dei corrieri stessi. Dal momento della spedizione, i Beni sono consegnati entro 24:

GLS: 2 - 4 giorni lavorativi dopo l'elaborazione dell'ordine
Posta Standard: 6 - 15 giorni lavorativi dopo l'elaborazione dell'ordine + eventuali ritardi doganali
DHL: il giorno lavorativo successivo all'invio dell'ordine.

6.3 Il tempo di spedizione decorre dalla data di conclusione del Contratto e, in caso di pagamento del prezzo della consegna prima della ricezione dei Beni, dal momento del pagamento.

6.4 I tempi di spedizione possono essere prorogati in caso di forza maggiore o circostanze non imputabili al Venditore.

6.5 Qualora il Venditore non possa spedire i Beni entro il termine indicato, informerà tempestivamente l’Acquirente. Salvo diverso accordo tra le parti entro 5 giorni lavorativi (per prorogare la data di consegna o modificare l’Ordine), il Contratto si considera risolto e nessuna delle parti potrà richiedere risarcimenti.

VII. COSTI DI CONSEGNA DEI BENI

7.1 Oltre al prezzo di acquisto, l’Acquirente è obbligato a pagare al Venditore, nello stesso modo del prezzo di acquisto dei Beni, anche il costo / prezzo per la consegna dei Beni, secondo l’importo indicato per il metodo di consegna scelto.

7.2 Il prezzo della consegna dei Beni varia a seconda del metodo di consegna scelto dall’Acquirente e delle tasse applicabili (in particolare IVA), spese, ecc.

7.3 I prezzi attuali dei Beni includono l’IVA e sono sempre inclusi nei diversi metodi di consegna. Eventuali variazioni dei costi di consegna (corrieri) non vengono aggiornate qui, ma sono sempre visibili sui Beni sul Sito.

7.4 Il Venditore può – secondo le informazioni sui Beni – fornire i Beni gratuitamente o a prezzo ridotto, in base al prezzo di acquisto.

VIII. METODO DI PAGAMENTO

8.1 L’Acquirente è obbligato a pagare i Beni, cioè il prezzo di acquisto, il prezzo per la consegna dei Beni e altri costi indicati dal Venditore, mediante il metodo di pagamento scelto, ossia:

(i) Pagamento online tramite il sistema di pagamento utilizzato dal Venditore;

(ii) Bonifico bancario sul conto indicato dal Venditore.

8.2 Il metodo di pagamento scelto può comportare un costo aggiuntivo volto a coprire le spese.

8.3 In caso di variazioni dei costi del metodo di pagamento, i prezzi non vengono aggiornati qui, ma sono elencati sul Sito. Il costo del metodo di pagamento scelto include tasse e spese.

IX. RECESSO DAL CONTRATTO SENZA MOTIVAZIONE, CAMBIO DEI BENI

9.1 L’Acquirente ha il diritto di recedere dal Contratto anche senza fornire alcuna motivazione entro 30 giorni dalla ricezione dei Beni (consegna dell’ultima parte dei Beni).

9.2 L’Acquirente deve comunicare per iscritto il recesso al Venditore, insieme ai beni da restituire:

(i) per posta a SITTAR - E-SHOP, Náves 1, 783 72 Velký Týnec - Čechovice, Repubblica Ceca;

(ii) via e-mail a obchod@sittar.eu

(iii) oppure con qualsiasi altro mezzo appropriato.

9.4 Il termine per il recesso si considera rispettato se l’avviso di recesso è inviato prima della scadenza del periodo di 30 giorni.

9.5 In caso di recesso, l’Acquirente deve inviare o consegnare i Beni ricevuti al Venditore senza indebito ritardo, e comunque entro 30 giorni dall’invio dell’avviso di recesso. In caso di dubbio sull’acquisto dei Beni dal Venditore, l’Acquirente è obbligato a fornire prova, su richiesta del Venditore, che i Beni sono stati acquistati dal Venditore ai sensi del Contratto dal quale recede. I Beni devono essere restituiti al Venditore all’indirizzo: SITTAR - E-SHOP, Náves 1, 783 72 Velký Týnec - Čechovice, Repubblica Ceca. La spedizione sarà effettuata come spedizione ordinaria; non è possibile il contrassegno.

9.6 Il Venditore restituirà all’Acquirente tutte le somme pagate per i Beni senza indebito ritardo, e comunque entro 30 giorni dal ricevimento dell’avviso di recesso. In caso di recesso dal contratto e restituzione dell'intero ordine, rimborseremo anche i costi di spedizione per intero, in base al metodo di consegna scelto. L’Acquirente può scegliere il metodo di rimborso:

(i) bonifico sul conto indicato nell’avviso di recesso,
(ii) rimborso sulla carta con cui è stato effettuato l’ordine,
(iii) rimborso di persona presso i negozi SITTAR.

Il Venditore effettuerà il rimborso in altra modalità solo se l’Acquirente lo accetta e se non comporta costi aggiuntivi.

9.7 In caso di recesso dal Contratto di acquisto, l’Acquirente sostiene i costi di restituzione dei Beni al Venditore.

9.8 Il Venditore non è obbligato a restituire le somme all’Acquirente prima che i Beni siano consegnati o sia fornita prova dell’invio dei Beni.

9.9 L’Acquirente è responsabile nei confronti del Venditore per la diminuzione di valore dei Beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a verificare natura, caratteristiche e funzionalità dei Beni a casa propria (di seguito “Indennizzo”). Il Venditore detrae dall’importo restituito all’Acquirente l’Indennizzo.

9.10 Il Venditore non addebiterà all’Acquirente spese di imballaggio o spedizione per il primo cambio dei Beni. Lo scambio può avvenire presso qualsiasi sede del Venditore, sempre per prodotti di pari prezzo o superiore al prezzo di acquisto originale. In caso di differenza di prezzo, l’Acquirente la pagherà direttamente al momento dello scambio. I beni restituiti devono essere inutilizzati, integri, completi di accessori, e idonei alla rivendita. Deve essere presentata la prova d’acquisto.

X. RESPONSABILITÀ PER DIFETTI, RECLAMI

10.1 Il Venditore è responsabile nei confronti dell’Acquirente che i Beni siano privi di difetti al momento della ricezione. In particolare, il Venditore garantisce che al momento del ritiro dei Beni da parte dell’Acquirente:

(i) i Beni abbiano le caratteristiche concordate tra le parti e, in assenza di accordo, quelle descritte dal Venditore o dal produttore, oppure attese dall’Acquirente in relazione alla natura dei Beni e alla pubblicità effettuata;

(ii) siano idonei all’uso indicato dal Venditore o a quello normalmente previsto per beni di questo tipo;

(iii) siano conformi alla qualità o al design del campione o modello concordato, se la qualità o il design è determinata dal campione o modello;

(iv) siano nella quantità, misura o peso appropriato;

(v) rispettino i requisiti legali applicabili.

10.2 L’Acquirente ha diritto di far valere la garanzia per difetti dei Beni entro 12 mesi dalla loro ricezione. Ciò non si applica a: (a) Beni venduti a prezzo ridotto per difetti per i quali è stato concordato un prezzo inferiore; (b) usura dovuta all’uso normale del bene; (c) se la natura dei Beni e l’accordo tra le parti lo prevedono.

10.3 In caso di difetto dei Beni, l’Acquirente può richiedere:

(i) la consegna di nuovi Beni privi di difetti, purché tale richiesta non risulti sproporzionata rispetto alla natura del difetto (in particolare se il difetto può essere rimosso senza indebito ritardo, salvo diverso accordo, o se si tratta di difetto minore che non impedisce l’uso dei Beni);

(ii) se il difetto riguarda solo una parte dei Beni, l’Acquirente può richiedere solo la sostituzione di quella componente;

(iii) se i rimedi di cui ai punti (i) e (ii) risultano sproporzionati, l’Acquirente ha diritto alla riparazione gratuita del difetto;

(iv) se le procedure sopra indicate non sono possibili, l’Acquirente può recedere dal Contratto.

10.4 In caso di difetto, se l’Acquirente non può utilizzare correttamente i Beni a causa della ricorrenza del difetto o di difetti multipli, ha diritto alla consegna di nuovi Beni o alla sostituzione della parte difettosa. In tal caso l’Acquirente può recedere dal Contratto.

10.5 Se l’Acquirente non recede o non esercita il diritto alla consegna di nuovi Beni privi di difetti, o sostituzione della parte difettosa, può comunque richiedere una riduzione ragionevole del prezzo. Il diritto alla riduzione sussiste anche se il Venditore non può fornire nuovi Beni privi di difetti, o sostituire la parte difettosa il bene entro un termine ragionevole o se la riparazione comporterebbe gravi problemi per l’Acquirente.

10.6 L’Acquirente non ha diritto a presentare reclamo se era a conoscenza del difetto al momento della ricezione o se il difetto è stato causato dall’Acquirente.

10.7 In caso di Beni venduti a prezzo ridotto o Beni usati, il diritto dell’Acquirente è limitato a una riduzione ragionevole del prezzo.

10.8 I reclami devono essere esercitati presso il Venditore da cui i Beni sono stati acquistati.

10.9 In caso di esercizio del diritto di garanzia, il Venditore conferma per iscritto la ricezione del reclamo e la durata prevista.

10.10 L’Acquirente è tenuto a notificare immediatamente al Venditore eventuali difetti riscontrati nei Beni, indicando come si manifestano e le modalità di risoluzione richieste.

10.11 Il luogo per la presentazione dei reclami è: SITTAR - E-SHOP, Náves 1, 783 72 Velký Týnec - Čechovice, Repubblica Ceca.
Per velocizzare la comunicazione, si prega di contrassegnare la spedizione contenente i Beni oggetto del reclamo con la dicitura "RECLAMI - e-shop" e di fornire contatti completi (indirizzo, email, telefono). Non si accettano spedizioni con contrassegno o a spese del Venditore.

10.12 L’Acquirente deve dimostrare di aver acquistato i Beni dal Venditore e di esercitare il reclamo entro i termini. In mancanza, il Venditore non è tenuto ad accettare il reclamo.

10.13 In caso di danni gravi alla merce durante il trasporto, non è sempre necessario rispedirla. In tal caso, il cliente dovrà inviare delle fotografie che mostrino i danni.

10.14 Il Venditore o un suo incaricato decide sul reclamo immediatamente dopo la presentazione corretta dei Beni, entro 3 giorni nei casi complessi. Il termine per la risoluzione del reclamo, è di 30 giorni dalla data del reclamo, salvo diverso accordo.

10.15 Il Venditore informerà il consumatore dell’esito del reclamo tramite e-mail o SMS.

10.16 Il Venditore conferma per iscritto all’Acquirente il contenuto del reclamo, le modalità o eventuale motivazione di rigetto.

10.17 Se i Beni sono stati spediti tramite corriere, verranno rispediti all’indirizzo dell’Acquirente; altrimenti saranno pronti per il ritiro presso il luogo di reclamo.

10.18 Se l’Acquirente non ritira i Beni entro il termine previsto, il Venditore può addebitare le spese corrispondenti.

XI. DISPOSIZIONI AGGIUNTIVE

11.1 Eventuali benefici aggiuntivi offerti dal Venditore (es. sostituzione dei Beni per un periodo più lungo) sono regolati dai termini concordati all’atto dell’acquisto e dalle condizioni indicate dal Venditore.

11.2 Le disposizioni del presente Regolamento, unitamente alle prassi commerciali usuali, si applicano analogicamente all’esercizio dei diritti dell’Acquirente, con tutela del consumatore.

11.3 La risoluzione extragiudiziale delle controversie può essere effettuata via e-mail a obchod@sittar.eu. Il Venditore risponderà all’Acquirente tramite e-mail.

XII. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

12.1 Il Venditore tratta i dati personali forniti dall’Acquirente per l’acquisto dei Beni. L’Acquirente acconsente al trattamento dei propri dati per: gestione dell’acquisto, diritti e obblighi connessi, offerte commerciali del Venditore e società del Gruppo (es. marketing, programmi fedeltà).

12.2 I dati saranno trattati in conformità alla normativa vigente.

12.3 Il Venditore adotta misure adeguate per proteggere i dati personali.

12.4 L’Acquirente può contattare il Venditore in qualsiasi momento per domande o reclami.

12.5 L’Acquirente ha diritto di:

(i) non essere più contattato,
(ii) ottenere informazioni sui propri dati,
(iii) correggere, aggiornare, bloccare o cancellare i dati personali,
(iv) segnalare eventuali abusi dei dati.

12.6 L’Autorità di controllo per la protezione dei dati personali è l’Ufficio per la Protezione dei Dati Personali (Pplk. Sochora 27, Praga 7, 17000, www.uoou.cz).

12.7 SITTAR, in qualità di titolare, tratta i dati personali secondo la legge n. 101/2000 Coll., per scopi commerciali e promozionali. Il consenso è valido a tempo indeterminato, fino alla revoca scritta.

12.8 Informazioni aggiuntive sulla privacy possono essere disponibili sul Sito.

XIII. INFORMAZIONI SULLA RISOLUZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE

13.1 Eventuali controversie tra Acquirente e Venditore saranno gestite prioritariamente con dialogo diretto.

13.2 In caso di mancata risoluzione, l’Acquirente può ricorrere alla risoluzione stragiudiziale delle controversie (es. rimborso, sostituzione beni).

13.3 L’ente competente per la risoluzione extragiudiziale in Repubblica Ceca è la Czech Trade Inspection (COI), www.coi.cz. Dal 15 febbraio 2016 è possibile presentare richiesta tramite il portale ODR europeo: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

13.4 La richiesta deve contenere: identità delle parti, descrizione del problema, richiesta dell’Acquirente, data del primo esercizio del diritto, dichiarazione che non è stata avviata procedura giudiziale o arbitrale, data e firma dell’Acquirente, eventuali prove della mancata risoluzione diretta, procura se rappresentato.

13.5 La procedura deve concludersi entro 90 giorni, prorogabili fino a 90 giorni per controversie complesse.

13.6 La risoluzione si considera conclusa: accordo tra le parti, dichiarazione unilaterale di recesso, decesso o scomparsa di una parte, scadenza dei termini, rigetto della richiesta. Le spese sono a carico delle parti.

XIV. DISPOSIZIONI FINALI

14.1 Le presenti Condizioni si applicano nella versione pubblicata sul Sito del Venditore al momento della conferma dell’ordine, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

14.2 Il Venditore può modificare le Condizioni a propria discrezione; la versione aggiornata sarà sempre pubblicata sul Sito.

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